Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Support

Festanstellung, Vollzeit • Rocka Sports GmbH - Berlin

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Deine Aufgaben

  • Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Support unterstützt du unsere Kunden bei allen individuellen Anliegen rund um unsere Produkte, ihre Bestellung, Zahlungsabwicklung und Lieferung
  • Du bist erster Ansprechpartner per E-Mail, Telefon und Livechat
  • Du nimmst Retouren sowie Reklamationen entgegen
  • Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Qualitätsmanagement

Dein Profil

  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden und / oder im Customer Support mit
  • Du hast eine Affinität zu Fitness, Mode, Supplements und Social Media
  • Du bestichst durch sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, bist empathisch und arbeitest gerne im Team
  • Du bist selbst begeistert von der Marke Rocka und bringst ein Grundverständnis über die Besonderheit unserer Markengeschichte und ihrer Produkte mit

Unser Versprechen

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem exklusiv eingerichteten Büro über mehrere Etagen, sehr verkehrsgünstig gelegen - direkt am Checkpoint Charlie
  • Die Möglichkeit während Corona zu 100 % remote zu arbeiten, Homeoffice Möglichkeit auch nach der Pandemie
  • Vertrauensarbeitszeit - denn wir vertrauen in deine Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung (Kernarbeitszeit 10-16.30, Freitag 10-15 Uhr)
  • Direktes, offenes und regelmäßiges Feedback
  • Ein krisensicher Arbeitsplatz in einem Unternehmen, welches komplett organisch gewachsen ist
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte (40-50%)
  • Firmenfitness: Wir zahlen deinen Monatsbeitrag im Fitness-Studio
  • Großzügiges Getränkeangebot und zusätzlich die Möglichkeit, zahlreiche Rocka Produkte kostenfrei zu verzehren

Haben wir dein Interesse geweckt?

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